Köpvillkor
Plusminusnoll Köpvillkor
Rev. 20120214
1. Beställning
1.1 Allmänt
Du måste vara minst 18 år för att få handla.
Alla priser är i svenska kronor och inklusive moms.
1.2 Kontaktuppgifter
Det är ditt ansvar att se till att samtliga uppgifter som du anger vid beställning är korrekta. Om du har registrerat fel uppgifter står du själv för alla eventuella merkostnader som detta medför (t.ex. leverans till fel adress).
Leverans sker till den postadress som är registrerad på dig när din order skrivs ut för packning. Om du vill byta leveransadress är du skyldig att göra det innan din order packas.
Fel mobilnummer för SMS-avisering eller felaktiga adressuppgifter, som resulterar i att vi får tillbaka försändelsen, debiteras som ”Ej uthämtad försändelse”.
1.3 Frakt- och expeditionskostnad
För varje order tillkommer en enhetsavgift på 100 kronor (oavsett antalet beställda artiklar). Avgiften täcker delar av våra kostnader för plock, pack, emballage, frakt och orderadministration.
Om du handlar via postförskott tillkommer Postens gällande avgift för Postförskott.
1.4 Betalning
I dagsläget erbjuder vi följande betalningssätt
Postförskott: Du betalar när du hämtar din försändelse. I detta fall tillkommer Postens gällande avgift för Postförskott.
Faktura mot 20 dagar.
1.5 Orderbekräftelse, ändring av order m.m.
När vi har tagit emot din beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett vid beställning.
kontakta oss om du vill korrigera din e-postadress.
Lagd order kan normalt ändras fram till sista dag för vår försäljning, som är kring slutet av Mars varje år.
2. Leverans
2.1 Leverans
Din försändelse skickas DHL för leverans till närmaste utlämningsställe. Avisering kommer från speditör.
2.2. Ej uthämtad försändelse
För försändelser som returneras till oss pga. att de inte har hämtats ut i tid (enligt 2.1 ovan) debiteras en avgift på 250 kr (om den levererats mot postförskott) alt. 200 kr om leveransen har betalats via kort- eller direktbetalning). Avgiften täcker delvis våra kostnader för dubbla frakter, pack & plock, uppackning, lagerhantering etc.
I det fall du har betalat försändelsen i förskott kan du få paketet skickat igen mot en reducerad avgift. Mer information om hur detta går till framgår av det mejl du i så fall kommer att få till den e-postadress du har registrerad hos oss.
3 Bytes- och ångerrätt
3.1 Bytesrätt
Du kan byta färg och/eller storlek om du gör det inom 14 dagar från att du hämtade ut varan från Postens utlämningsställe och den är oanvänd och oskadad.
Vi kan tyvärr inte garantera att det du vill byta till finns i lager.
Bytesrätten gäller även alla artiklar som köpts inom ramen för ev. ”Paketerbjudanden”, utan att det påverkar paketrabatten. Vid uträkningen av ev. mellanskillnad utgår vi från det ordinarie pris artikeln har enligt fakturan du har fått.
Du byter dina artiklar så här:
1. Lägg artikeln/artiklarna i ett lämpligt emballage som håller för transporten.
Använd gärna den påse artiklarna kom i.
2. Fyll i returblanketten som följde med leveransen.3. Bifoga den ifyllda returblanketten i emballaget.
4. Skicka försändelsen som postpaket till
Plusminusnoll Outdoor AB, Brattland 333, 830 10 Undersåker
Du står själv för returfrakten.
När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är använd eller skadad byter vi ut varan till den artikel du skrivit att du vill byta till (förutsatt att den finns i lager).
Den utbytta artikeln skickas därefter till dig och mot en reducerad avgift för frakt, plock & pack och administration på 49 kr. Eventuell mellanskillnad och bytesavgift faktureras i samband med leveransen av de utbytta kläderna.
Bytet får inte skickas mot postförskott eller efterkrav – dessa kommer inte att lösas ut.
Det är du som kund som har ansvaret för att returförsändelsen kommer fram till oss.
Skicka den därför helst så att den att spåra och artiklarna är försäkrade om försändelsen kommer bort eller blir skadade. Ingetdera gäller om returen sker via en vanlig brevförsändelse.
3.2 Ångerrätt
Om du inte är nöjd med din artikel har du 14 dagars ångerrätt efter det att du hämtat försändelsen. Ångerrätten gäller enbart om artikeln är oanvänd och oskadad.
I det fall du väljer att returnera en/flera artiklar som ingår i ett ”Paket”, måste du också betala tillbaka hela den paketrabatt du fick för det aktuella paketet. (I det fall artikeln ingår i flera Paket, som köpts vid samma tillfälle, behöver endast den lägsta av rabatterna betalas tillbaka.)
Du returnerar din/dina artiklar så här:
1. Lägg artikeln/artiklarna i ett lämpligt emballage som håller för transporten.
Använd gärna den påse artiklarna kom i.
2. Fyll i returblanketten som följde med leveransen.
3. Bifoga den ifyllda returblanketten i emballaget.
4. Skicka försändelsen som postpaket till
Plusminusnoll Outdoor AB, Brattland 333, 830 10 Undersåker
När vi fått tillbaka artikeln och konstaterat att den inte är använd eller skadad betalar vi tillbaka det belopp du har betalat för aktuell artikel. Detta görs garanterat inom trettio (30) dagar, men oftast betydligt fortare.
Utbetalningen görs till det bankkontonummer som du har angett på retursedeln (enligt ovan). Observera dock att du inte får tillbaka det du har betalat för frakt och expeditionsavgift samt eventuell postförskottsavgift.
Returer för återköp får inte skickas mot postförskott eller efterkrav – dessa kommer inte att lösas ut.
Det är du som kund som har ansvaret för att returförsändelsen kommer fram till oss.
Skicka den därför helst så att den att spåra och artiklarna är försäkrade om försändelsen kommer bort eller blir skadade. Ingetdera gäller om returen sker via en vanlig brevförsändelse.
4. Reklamationer m.m.
4.1 Allmänt
Vi hanterar alla ev. reklamationer i enlighet med Konsumentköplagen. Läs gärna mer på Konsumentverkets webbplats www.konsumentverket.se.
4.2 Felexpedierad order
Om artikeln är felexpedierad (fel modell, storlek, färg e.d.) byter vi ut den kostnadsfritt till rätt artikel, förutsatt att den är oanvänd och oskadad. Skicka ett mejl tilll info(a)plusminusnoll.se med följande innehåll:
-
Ordernummer
-
Fullständigt namn
-
Telefonnummer, som vi säkrast når dig på
-
Vad du beställt för artikel (inkl färg och storlek) och vad du fått
Invänta svar från oss innan du gör något mer. Ditt utlägg för ev. returfrakt betalar vi in på överenskommet kontonummer.
Varan får inte skickas mot postförskott eller efterkrav – dessa kommer inte att lösas ut.
4.3 Transportskada
Om försändelsen har en transportskada är du ansvarig att anmäla detta direkt hos utlämningsstället, i samband med att du hämtar försändelsen.
Kontakta oss därefter snarast via mejl till info(a)plusminusnoll.se och beskriv skadan. Ange även det ärendenummer du har fått av Posten.
4.4 Skadad eller felaktig artikel
Innan du gör något mer – skriv ett mejl till info(a)plusminusnoll.se med följande innehåll. Vänta sedan till vi hör av oss! Skicka inte iväg plagget!
-
Ordernummer
-
Fullständigt namn
-
Telefonnummer, som vi säkrast når dig på
-
Vad du beställt för artikel (inkl färg och storlek) och vilken skad plagget har.
Vi återkommer så snart vi kan efter vi har fått ditt mejl. Oftast inom någon arbetsdag och senast inom 5 arbetsdagar. Då bestämmer vi bl.a. om du ska skicka plagget till vårt kontor i Undersåker eller inte.
Beroende på felets art, och om varan behöver skickas till oss eller inte, tar det därefter lite olika tid innan vi kan ge dig ett besked. Behöver plagget inte skickas till oss brukar vi kunna ge besked samma dag.
Om reklamationen är godkänd undersöker vi i första hand om felet/bristen kan avhjälpas genom reparation eller annan åtgärd, vilket vi i så fall har rätt att göra/begära. I andra hand byter vi kostnadsfritt ut varan mot en likadan eller likvärdig vara. I tredje hand (om felet/bristen inte kan avhjälpas eller varan inte kan ersättas) betalar vi tillbaka det du har betalat för varan.
Vid utbyte/återbetalning (enligt ovan) tar vi hänsyn till hur länge plagget har använts innan det reklamerades genom att vi ev. gör ett s.k. ”nyttoavdrag”. Efter första säsongens användning är avdraget ca 40% av det pris du har betalat för plagget, och efter att ytterligare en säsong gått är det 60%.
Alla ev. frakter i samband med godkända reklamationer betalas av oss.
5. Övrigt
5.1 Konsument- och Distanshandelslagen
Vi följer Konsumentköplagen och Distans- och hemförsäljningslagen.
Mer om dina rättigheter och skyldigheter liksom ovan nämnda lagtexter hittar du på Konsumentverkets webbplats www.konsumentverket.se.
5.2 Tvist
Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
5.3 Personuppgifter (PUL)
Plusminusnoll Oudoor AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss.
Vi lagrar och använder uppgifterna för att kunna fullgöra våra åtaganden mot dig och för att kunna lämna erbjudanden kring våra produkter om du så önskar.
Vi garanterar att vi varken säljer eller lämnar ut någon personuppgift till något annat företag. Och om du inte längre vill vara kvar i vårt register meddelar du bara oss detta via ett mejl tillorder(a)plusminusnoll.se, så raderar vi alla dina personuppgifter.
5.4 Force Majeure
Om vi inte kan uppfylla angivna köpevillkor på grund av omständigheter orsakade av s.k. Force Majeure (t.ex strejk, krig, undantagstillstånd, naturkatastrofer eller liknande) kan vi inte ställas till svars.
5.5 Förbehåll
Vi förbehåller oss rätten att justera priser och avgifter. Vi reserverar oss mot eventuella skriv/bildfel på www.plusminusnoll.se. Tänk på att färger kan se olika ut på olika dataskärmar och därför inte alltid riktigt överensstämmer med artiklarnas verkliga utseende. |
